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HCR-2微機(jī)差熱分析儀

國內(nèi)具有DSC方式數(shù)據(jù)采集,能夠得到實時的能量數(shù)據(jù)2、具有差熱、DSC基線校正功能3、國內(nèi)體積最小的、容機(jī)電及氣氛控制為一體的整體化儀器4、樣品在儀器上方,操作方便5、采用熱惰性小的小型化加熱爐,從室溫開始就能對樣品進(jìn)行線性升溫,升溫控制采用微機(jī)軟件PID算法,比其它廠家硬件PID控制系統(tǒng)更。6、完善的兩路穩(wěn)壓、穩(wěn)流氣氛控制系統(tǒng),可以在實驗過程中變換氣體種類7、智能化軟硬件設(shè)計,全部測量過程自動完成,自動繪圖,豐富的軟件可完成DTA 常規(guī)數(shù)據(jù)處理;特殊數(shù)據(jù)處理(DTA 面積及熱焓計算;動力學(xué)參數(shù)計算;數(shù)據(jù)比較)。8、國內(nèi)由用戶利用標(biāo)準(zhǔn)試樣可自行進(jìn)行溫度、差熱各項校正的儀器,減少儀器誤差。9、溫度分段軟件校正,測量過程中減小熱電偶誤差。10、多種算法計算活化能、動力學(xué)參數(shù)、反應(yīng)峰面積、玻璃化溫度、比較法測量比熱等等。11、國內(nèi)可在采集試樣過程中,根據(jù)輸出信號大小可自動變換量程的智能化軟硬件采集系統(tǒng)。12、微機(jī)可選用任意品牌的成品,可接筆記本電腦,改變以往的微機(jī)差熱天平只能接帶ISA插槽的臺式機(jī)。13、自動化控溫軟件功能強(qiáng)大而靈活,用戶界面友好,添加了豐富的數(shù)據(jù)分析功能和靈活的溫度程序設(shè)定。國內(nèi)應(yīng)用軟件可以在多個微機(jī)操作系統(tǒng)上運行的軟件,如WinXP、Win2000、Win95/98平臺

美國 閃電全自動化學(xué)發(fā)光酶免分析儀(2~3塊板)

美國·閃電全自動化學(xué)發(fā)光酶免分析儀(2~3塊板)

  

全自動:從樣本處理到生成報告全自動完成

高度集成:可同時進(jìn)行多種不同的化學(xué)發(fā)光和酶免檢測項目

智能樣本架:自動識別任意擺放的樣本管

操作軟件:全中文軟件,可任意設(shè)計化學(xué)發(fā)光和酶免檢測項目

提供配套試劑:TORCH/傳染病/性激素/甲功/心功/糖尿病/腫瘤標(biāo)記物等

 

【產(chǎn)品介紹】

ThunderBolt®全自動化學(xué)發(fā)光酶免分析儀是由美國GSD公司設(shè)計制造的第四代全自動免疫分析儀,它集化學(xué)發(fā)光和酶免檢測功能于一體,對化學(xué)發(fā)光和酶免實驗全部操作流程可實現(xiàn)全自動化運行,其結(jié)構(gòu)精巧,使用簡易,檢測項目齊全,結(jié)果準(zhǔn)確。

 

【獨創(chuàng)設(shè)計】

發(fā)光和酶免檢測器:化學(xué)發(fā)光和酶免檢測集于一體

原管原瓶裝載:可使用普通采血管和原試劑盒中的試劑瓶

智能支架(選配):配合內(nèi)嵌的條碼掃描儀可識別任意擺放的樣本

全程可視:搭載的攝像頭全程顯示實驗過程,可遠(yuǎn)程診斷

對流溫育:均勻溫育,避免邊緣效應(yīng),保持一致性

軌道式振蕩:振蕩使反應(yīng)更充分,獨有的防濺設(shè)計

斷電可續(xù):遇意外斷電,重啟后可繼續(xù)未完成實驗

 

可運行的項目涵蓋:

優(yōu)生優(yōu)育類;

腫瘤標(biāo)記物類;

甲狀腺類;

自身免疫類;

性腺激素類;

類固醇類;

傳染病類;

生長缺陷類;

心肌標(biāo)記物;

過敏反應(yīng)及貧血;

腎功能類;

糖代謝類;

/礦物質(zhì)類;

微生物學(xué)等。

德夏部分配套試劑(一):

TORCH優(yōu)生優(yōu)育類

生殖類

肌鈣蛋白I(cTnI)(CIA)

弓形體IgM抗體(EISA/CIA)

黃體生成素(H)(CIA)

過敏反應(yīng)及貧血

風(fēng)疹病毒IgM抗體(EISA/CIA)

卵泡刺激素(FSH)(CIA)

免疫球蛋白E(IgE)(CIA)

巨細(xì)胞病毒IgM抗體(EISA/CIA)

泌乳素(PR)(CIA)

鐵蛋白(Ft)(CIA)

單純皰疹病毒1+2型IgM抗體(EISA/CIA)

人絨毛膜促性腺激素(HCG)(CIA)

維生素B12(VB12)(CIA)

單純皰疹病毒1型IgM抗體(EISA/CIA)

類固醇類

可溶性轉(zhuǎn)鐵蛋白受體(sTfR)(CIA)

單純皰疹病毒2型IgM抗體(EISA/CIA)

皮質(zhì)醇(Cor)(CIA)

新生兒甲狀腺及腎上腺類

弓形體IgG抗體(EISA/CIA)

睪酮(Tes)(CIA)

新生兒甲狀腺素(NT4)(CIA)

風(fēng)疹病毒IgG抗體(EISA/CIA)

游離睪酮(FT)(CIA)

新生兒促甲狀腺激素(NTSH)(CIA)

巨細(xì)胞病毒IgG抗體(EISA/CIA)

孕酮(Pro)(CIA)

新生兒17α-羥孕酮(17α-NOHP)(CIA)

單純皰疹病毒1+2型IgG抗體(EISA/CIA)

17α-羥孕酮(17α-OHP)(CIA)

新生兒甲狀腺素結(jié)合球蛋白(NTBG)(CIA)

單純皰疹病毒1型IgG抗體(EISA/CIA)

雌二醇(E2)(CIA)

傳染病類

單純皰疹病毒2型IgG抗體(EISA/CIA)

游離雌三醇(F-E3)(CIA)

抗幽門螺旋桿菌(IgG)(CIA)

甲狀腺類

硫酸脫氫表雄酮(DHEA-S)(CIA)

抗幽門螺旋桿菌(IgM)(CIA)

三碘甲狀腺原氨酸(T3)(CIA)

脫氫表雄酮(DHEA)(CIA)

抗幽門螺旋桿菌(IgA)(CIA)

游離三碘甲狀腺原氨酸(FT3)(CIA)

生長缺陷類

腫瘤標(biāo)記物

甲狀腺素(T4)(CIA)

生長激素(hGH)(CIA)

α-甲胎蛋白(AFP)(CIA)

游離甲狀腺素(FT4)(CIA)

糖尿病類

癌胚抗原(CEA)(CIA)

促甲狀腺激素(TSH)(CIA)

胰島素(Ins)(CIA)

總前列腺特異性抗原(tPSA)(CIA)

三碘甲狀腺原氨酸攝取率(T3U)(CIA)

C肽(C-P)(CIA)

游離前列腺特異性抗原(fPSA)(CIA)

甲狀腺球蛋白(TG)(CIA)

心臟標(biāo)記物

游離β型人絨毛膜促性腺激素(fβHCG)(CIA)

甲狀腺結(jié)合球蛋白(TBG)(CIA)

地-高-辛(DIG)(CIA)

卵巢癌抗原(CA-125)(CIA)

自身免疫性甲狀腺類

超敏C反應(yīng)蛋白(hs-CRP)(CIA)

乳腺癌抗原(CA 15-3)(CIA)

抗甲狀腺球蛋白抗體(A-TG)(CIA)

肌酸激酶同工酶(CK-MB)(CIA)

胰腺癌抗原(CA 19-9)(CIA)

抗甲狀腺過氧化物酶抗體(A-TPO)(CIA)

肌紅蛋白(Mb)(CIA)

 

 

德夏部分配套試劑(二):CDC傳染病類

※單人份傳染病化學(xué)發(fā)光試劑目錄(部分)/西班牙:

登革熱IgG

沙眼衣原體IgA

甲型流感病毒IgG

風(fēng)疹病毒IgG

登革熱IgM

沙眼衣原體IgG

乙型流感病毒IgG

風(fēng)疹病毒IgM

腺病毒IgG

沙眼衣原體IgM

副流感病毒1型IgG

巨細(xì)胞病毒IgG

包特桿菌IgG

肺炎衣原體IgA

副流感病毒2型IgG

巨細(xì)胞病毒IgM

布氏桿菌IgG

肺炎衣原體IgG

副流感病毒3型IgG

單純皰疹病毒1型IgG

布氏桿菌IgM

肺炎衣原體IgM

副流感病毒IgG

單純皰疹病毒1+2型IgG

錐蟲病IgG+IgM

肺炎支原體IgG

麻疹I(lǐng)gG

單純皰疹病毒1+2型IgM

包蟲病IgG

肺炎支原體IgM

麻疹I(lǐng)gM

單純皰疹病毒2型IgG

利什曼原蟲IgG+IgM

肺炎軍團(tuán)桿菌1型IgG

腮腺炎IgG

弓形蟲IgG

EB病毒核心抗原IgG

肺炎軍團(tuán)桿菌1型IgM

腮腺炎IgM

弓形蟲IgM

EB病毒殼抗原IgG

肺炎軍團(tuán)桿菌1-6型IgG+IgM

呼吸道合胞病毒IgG

水痘-帶狀皰疹I(lǐng)gG

EB病毒殼抗原IgM

梅毒IgG

伯氏考克斯體IgG

水痘-帶狀皰疹I(lǐng)gM

幽門螺桿菌IgG

梅毒IgG+IgM

伯氏考克斯體IgM

立克次體IgG

 

 

以上內(nèi)容如有更改,恕不另行通知,謹(jǐn)以最新技術(shù)資料及檢驗結(jié)果為準(zhǔn)。

請登陸網(wǎng)站www.diasia.com.cn了解更多產(chǎn)品信息·深圳德夏科技發(fā)展有限公司

 

 

該公司產(chǎn)品分類: 全自動化學(xué)發(fā)光酶免分析儀 ALT檢測 化學(xué)發(fā)光法 酶聯(lián)免疫法 食品安全 儀器 torch試劑

E5071B回收Agilent E5071B網(wǎng)絡(luò)分析儀 E5071B

 回收Agilent E5071B網(wǎng)絡(luò)分析儀 E5071B
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深圳佳捷倫電子儀器有限公司
聯(lián)系人:歐陽/袁佳婷
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電話:/28887788
傳真:
Q Q:  2355633962
郵箱:2355633962@qq.com  
全國免費熱線800-900-9128
全國免長途通話費400-996-9128
地址:深圳市龍崗區(qū)平新北路163號廣弘星座B棟12樓 
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品牌:安捷倫 Agilent
Agilent E5071B網(wǎng)絡(luò)分析儀提供了最快、最精確的射頻器件測量能力。其先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)通過減少掃描次數(shù)來完成多端口測量,進(jìn)一步提高了測試吞吐率。
主要技術(shù)指標(biāo)
*頻率范圍:300 kHz至8.5GHz
*在測試端口處保持125 dB動態(tài)范圍(典型值)
*寬動態(tài)范圍:在測試端口上的動態(tài)范圍> 123 dB(典型值)
*極快的測量速度:39 ms(進(jìn)行完全雙端口校準(zhǔn),掃描1601點時)
*低跡線噪聲:0.004 dB rms(70 kHz IFBW時)
*集成的2和4端口,帶有平衡測量能力
*提供頻率選件:從9 kHz/100 kHz(帶有偏置T型接頭)到4.5 GHz/8.5 GHz
*掃描速度:9.6微秒/點
*跡線噪聲:0.001 dB rms
*集成的2、3和4端口,帶有平衡測量能力
*夾具嵌入/反嵌和端口特性阻抗轉(zhuǎn)換
*用于變頻設(shè)備的頻率偏置模式
*內(nèi)置Visual Basic ? for Applications(VBA)
*測量向?qū)е周浖?/div>
我們的優(yōu)勢:
1.快速反應(yīng):承諾以最快的時間給予您詳細(xì)的報價說明及產(chǎn)品資料;承諾以最短的時間為你量身定制你要求的產(chǎn)品
2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和價格:我公司通過廠家采購,大定量采購各種原材料等措施使降低了公司的成本,且保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)且價廉,并切實將我公司的規(guī)模效應(yīng)所獲得的優(yōu)勢直接優(yōu)惠于客戶
3.貼心的服務(wù):我公司所出售產(chǎn)品均享受部分有償服務(wù)。量大或者長期合作客戶更可成為我公司VIP客戶,享受更加實惠的價格和貴賓般的服務(wù)。
我公司的口號“因為專注,所以專業(yè)”,我公司將一如既往的傾盡公司全體員工的心血為您生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。歡迎新老客戶來電垂詢。
 
備注:
我們的優(yōu)勢:
品種齊全,貨源充足,存庫雄厚,服務(wù)快捷,維修能力強(qiáng)。
歡迎來電!上門看貨!您的滿意是我們的追求!
凡本公司所銷售的產(chǎn)品可享受一年保修期!!
(本公司大量供應(yīng)二手進(jìn)口儀器:如網(wǎng)絡(luò)分析儀,頻譜分析儀,音頻分析儀器,視頻分析儀器,高頻信號源,無線電綜合測試儀等高頻儀器,公司長期專業(yè)銷售、租賃、維修、計量、回收高頻二手儀器!! )
 
 
 
該公司產(chǎn)品分類: 綜合測試儀 網(wǎng)絡(luò)分析儀

全自動真密度分析儀

金埃譜G-DenPyc2900全自動真密度測定儀測試精度高(±0.02%),重復(fù)性好(±0.01%),測試分辨率0.0001g/cc,金埃譜全自動真密度測定儀采用專有的G-DenGyc型填充技術(shù),可根據(jù)樣品量體積大小,靈活選擇不同體積的填塞鋁塊,實現(xiàn)樣品池自由空間最小,提高測試精度,免除針對不同體積樣品更換不同樣品池操作.

全自動真密度測定儀技術(shù)參數(shù): 測試方法:體積置換法,氣體膨脹法

主機(jī)功能:真密度測定,硬質(zhì)泡沫開孔率及閉孔率(孔隙率)

測定壓力:可選外接真空泵,實現(xiàn)采用負(fù)壓(0-1Bar)或正壓(1Bar-2Bar)兩種模式進(jìn)行測定

測量精度:測定精度±0.02%,重復(fù)性±0.01%,測試分辨率0.0001g/cc

樣品數(shù)量:可同時進(jìn)行3樣品的測定

壓力精度:進(jìn)口高精度壓力傳感器,精度達(dá)0.04% FS,長期使用穩(wěn)定性0.025%FS

測試氣體:高純He氣或N2(推薦選用99.999%純度)

全自動真密度測定儀主要特點: 數(shù)據(jù)處理:高精度PρT氣體密度計算模型,消除實際氣體因非理想狀態(tài),采用理想氣體狀態(tài)方程計算時可能帶來的誤差,提高測試精度

恒溫系統(tǒng):測試模塊恒溫系統(tǒng),可實現(xiàn)升溫和降溫的雙向溫控,可保持測試模塊恒定在最佳測試溫度25℃下進(jìn)行測定,能有效抑制壓力傳感器的讀數(shù)溫漂和保持整個測試系統(tǒng)的溫度均勻性,提高測試精度和重復(fù)性;針對特殊樣品需在特定溫度下進(jìn)行真密度測定,溫控系統(tǒng)可實現(xiàn)所需溫度下的準(zhǔn)確測定.

控制系統(tǒng):采用可編程控制器控制系統(tǒng),高集成度和抗干擾能力,提高儀器穩(wěn)定性和使用壽命,完全自動化測試模式,可通過軟件靈活選擇多種測試模式

測試操控:可編程嵌入式系統(tǒng),觸摸屏操作,并可USB外接鍵盤和鼠標(biāo)操作;通過RS232通訊可外接電腦,可同時在外接電腦上運行軟件進(jìn)行測試,一體式操作和電腦操作模式完美結(jié)果,給用戶提供靈活的選擇.

管路系統(tǒng):采用專有技術(shù)的V-Sorb型集裝式管路系統(tǒng),可有效系統(tǒng)提高密封性,大大減小基體腔自由體積空間,提高測試精度;集裝式管路系統(tǒng)可有效提高整體測試系統(tǒng)的溫度均勻性及抗外界干擾能力,有利于提高測試結(jié)果的重復(fù)性

防飛濺措施:用V-Sorb專有技術(shù),樣品池底部安裝可拆卸過濾裝置,可有效防止樣品被吸入管路系統(tǒng);通過采用測試腔體底部進(jìn)氣方式,可有效防止樣品飛濺;H-Sorb型二級漸進(jìn)式進(jìn)氣模式,可軟件控制進(jìn)氣速率,進(jìn)一步防止樣品飛濺

樣品容器:標(biāo)配直徑50mm,180ml大容積樣品池(500ml可選),上下口徑一致的圓柱狀桶形樣品池可方便樣品的裝卸;采用專有的G-DenGyc型填充技術(shù),可根據(jù)樣品量體積大小,靈活選擇不同體積的填塞鋁塊,實現(xiàn)樣品池自由空間最小,提高測試精度,免除針對不同體積樣品更換不同樣品池操作.

全自動真密度測定儀應(yīng)用領(lǐng)域: 研究和質(zhì)量控制,陶瓷,催化劑,濾材,核燃料,石油化工,土壤,肥料,炭黑,焦炭,纖維,礦物,制藥,化妝品,水泥,粉末食品,干燥劑,粉末金屬,離子交換樹酯,硅膠,氧化鋁,二氧化鈦,固體泡沫等.

金埃譜科技創(chuàng)新研制的新一代真密度測定儀技術(shù)領(lǐng)先,性能卓越,真密度測定儀測試精度高,重復(fù)性好,金埃譜全自動真密度測定儀對材料的適應(yīng)能力更強(qiáng),能接受更多種類材料的真密度測定,金埃譜全自動真密度測定儀獨特的創(chuàng)新技術(shù)使得整個真密度測定過程更加高效!

該公司產(chǎn)品分類: 比表面

Z-500一氧化碳分析儀

一氧化碳分析儀的詳細(xì)介紹
 

Z-500一氧化碳分析儀 Z-500一氧化碳分析儀,具有工作電極和輔助電極,輔助電極用來提供溫度補(bǔ)償! 技術(shù)參數(shù): 傳感器:電化學(xué) 一般量程:0 -100 ppm 分 辨 率:0.1 ppm 響應(yīng)時間:<30秒  輸出漂移:<4% 信號損失 /月 電源:9V電池 尺寸: 7.5"x5.75"x2.75" 重量:170克 傳感器壽命:大于2年 標(biāo)準(zhǔn)配置:儀器主機(jī),硬塑料外箱,中英文說明書,

 

供應(yīng)PH在線分析儀

供應(yīng)PH在線分析儀:

一體化網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線PH值檢測儀: (1)一體化網(wǎng)絡(luò)型PH值傳感器可以象其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣作為一個獨立的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點直接在網(wǎng)絡(luò)上傳輸、發(fā)布與共享數(shù)據(jù); (2)可在網(wǎng)絡(luò)上任何節(jié)點對現(xiàn)場傳感器進(jìn)行在線編程和組態(tài);以太網(wǎng)能被廣泛接受的傳感器接口標(biāo)準(zhǔn);極大地促進(jìn)了傳感器技術(shù)的發(fā)展和信息化的進(jìn)程。 (3)現(xiàn)場總線技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了傳感器向智能化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。在自動化過程眾多的智能傳感器通過現(xiàn)場總線連接在一起構(gòu)成分布式網(wǎng)絡(luò)化測控系統(tǒng)。 (4)從而大大提高了了網(wǎng)絡(luò)化智能傳感器在工業(yè)上的推廣應(yīng)用。解決了傳感器之間以及傳感器與網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)問題。 (5)24小時連續(xù)動態(tài)測量pH值,真正實現(xiàn)遠(yuǎn)程在線監(jiān)測;應(yīng)用:在熱軋工藝中冷卻水,中央空調(diào)冷卻循環(huán)水進(jìn)行在線PH值監(jiān)測;其循環(huán)管路不被腐蝕、無結(jié)垢,并且要回用水水質(zhì)達(dá)到用戶的要求。

它相對于其他常用的PH值傳感器而言,具有以下功能特點:(1)結(jié)合了傳感技術(shù)、通信技術(shù)和計算機(jī)技術(shù),分別完成對信息的采集、傳輸和處理,使各種現(xiàn)場數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸、發(fā)布和共享。(2)基于TIP/IP 的網(wǎng)絡(luò)化智能PH值傳感器因其在傳感器現(xiàn)場級就具備了TCP/IP 功能,測控系統(tǒng)在數(shù)據(jù)采集、信息發(fā)布及系統(tǒng)集成等方面都以以太網(wǎng)為依托;

(3)使得測控網(wǎng)和信息網(wǎng)統(tǒng)一起來;如果企業(yè)Intranet 與Internet 相連,各種現(xiàn)場信息均可在全球整個Internet 上實時瀏覽共享,真正實現(xiàn)遠(yuǎn)程在線實時監(jiān)測;(4)網(wǎng)絡(luò)化智能傳感器特別是基于TCP/IP 的網(wǎng)絡(luò)化智能傳感器,使傳感器從被動檢測向主動進(jìn)行信息處理和信息發(fā)布方向發(fā)展;(5)從孤立單一檢測向智能化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展;從本地測量向遠(yuǎn)程實時在線測控發(fā)展,它代表了當(dāng)今傳感器技術(shù)的發(fā)展方向。

 

明碼實價:2280元 詳情:8888c.com/LED-T-humidity.htm 

化學(xué)成份快速分析儀

該儀器1994年通過湖南省級鑒定,2小時可對硅酸鹽原材料主要的SiO2 、Al2O3、Fe2O3 、TiO2 、K2O 、Na2O、CaO、MgO八個成份作快速分析,同時可作B2O3、ZrO2 、PbO 、ZnO 、MnO 、Cr2O3 、BaO 、NiO 、CoO 、P2O5十八元素的全分析,精確度達(dá)到,優(yōu)于國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)分析方法的度,數(shù)據(jù)采用微機(jī)收集、處理和打印。
該公司產(chǎn)品分類: 陶瓷成品檢測儀器 化學(xué)分析儀器及設(shè)備 工藝試驗檢測儀器及設(shè)備 特種陶瓷特種高溫電爐和電爐自控設(shè)備 實驗室粉碎、研磨、制樣設(shè)備 實驗室用烘烤設(shè)備及電爐

TKGF-8000TKGF-8000型自動工業(yè)分析儀

● 技術(shù)參數(shù):■ 功率:≤5KW ■ 氣體要求:氧氣:純度99.5%、減壓后壓力0.1Mpa氮氣:純度99.5%、減壓后壓力0.1Mpa減壓器:0~25Mpa 低端0~0.4Mpa■ 坩堝數(shù)量:一次可測試19個試樣■ 試樣質(zhì)量:水分、灰分樣品0.6~1.1g(質(zhì)量可調(diào)節(jié))■ 爐溫范圍:室溫~1000℃■ 分析精度:滿足GB/T212-2001《煤的工業(yè)分析》標(biāo)準(zhǔn)要求■ 外形尺寸(mm):605×605×630■ 重 量:95kg 

以上產(chǎn)品信息由鶴壁市科達(dá)儀器儀表有限公司提供

http://www.hebikeda.comhttp://www.hbkdyq.comhttp://www.kdyqyb.comhttp://www.mzhyyq.com

該公司產(chǎn)品分類: 其他產(chǎn)品 篩分系列 制樣破碎系列 膠質(zhì)層系列 元素分析儀系列 工業(yè)分析系列 水分測定儀系列 灰熔點系列 測硫儀 量熱儀

邁瑞全自動血細(xì)胞分析儀BC-2600價格實惠邁瑞血細(xì)胞分析儀優(yōu)利特URIT-29

 

邁瑞公司是中國領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個國家和地區(qū)。

邁瑞公司總部位于中國深圳,在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺。公司每年堅持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場推出7-9項新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計申請專利900多項,其中160多項國際專利,保證了公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

目前,邁瑞在中國29個主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個國家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國紐交所成功上市;同年10月,獲國家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。

研發(fā)實驗室

EMC(電磁兼容性)實驗室是國際一流的,也是國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實驗室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國際化市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。

主導(dǎo)產(chǎn)品

生命信息與支持

1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測儀、遙測、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。

臨床檢驗及試劑

這是檢驗家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。

數(shù)字超聲

這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。

放射影像

憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。

企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹

“科技,讓服務(wù)更有價值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊、先進(jìn)的技術(shù)平臺、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價格享受到世界級水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。

在中國,邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺,在全國醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實行24小時客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

邁瑞針對客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競爭力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。

為了提高顧客滿意度,確?蛻敉对V得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確?蛻敉对V得到及時、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。

1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時間安撫好客戶并及時向總部項目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項目組接到投訴后及時提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時用服項目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報告。

2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。

3.落實主動走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。

4.積極推動故障率較高產(chǎn)品的主動更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。

5.客戶投訴涉及到公司的各個產(chǎn)品,各個部門,希望公司各個部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動的解決客戶投訴。

此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報告獲得?蛻魸M意度調(diào)查針對公司有4個主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價格、服務(wù)及時性等多個方面對產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計,通過對“服務(wù)及時性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對本次服務(wù)的總體評價”5個維度不同權(quán)重的不同評分,計算出服務(wù)滿意度。國內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢。

同時公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)等方面。對于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會對每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時針對重大問題或沒有及時處理的問題用服產(chǎn)品代表會在公司產(chǎn)品線跨部門會議上再次提出,質(zhì)管部會跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標(biāo),同時針對每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對于業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā):呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會及時提交市場部進(jìn)行需求分析,而針對任何商業(yè)信息會及時轉(zhuǎn)給各對應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅持對售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業(yè)聯(lián)合會中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會授予的“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國醫(yī)院院長》和《中國醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎’”,分享了為中國醫(yī)院提供更高價值服務(wù)的成功經(jīng)驗。

深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司
 

邁瑞公司是中國領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個國家和地區(qū)。

邁瑞公司總部位于中國深圳,在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺。公司每年堅持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場推出7-9項新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計申請專利900多項,其中160多項國際專利,保證了公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

目前,邁瑞在中國29個主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個國家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國紐交所成功上市;同年10月,獲國家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。

研發(fā)實驗室

EMC(電磁兼容性)實驗室是國際一流的,也是國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實驗室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國際化市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。

主導(dǎo)產(chǎn)品

生命信息與支持

1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測儀、遙測、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。

臨床檢驗及試劑

這是檢驗家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。

數(shù)字超聲

這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。

放射影像

憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。

企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹

“科技,讓服務(wù)更有價值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊、先進(jìn)的技術(shù)平臺、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價格享受到世界級水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。

在中國,邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺,在全國醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實行24小時客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

邁瑞針對客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競爭力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。

為了提高顧客滿意度,確保客戶投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確保客戶投訴得到及時、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。

1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時間安撫好客戶并及時向總部項目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項目組接到投訴后及時提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時用服項目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報告。

2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。

3.落實主動走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。

4.積極推動故障率較高產(chǎn)品的主動更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。

5.客戶投訴涉及到公司的各個產(chǎn)品,各個部門,希望公司各個部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動的解決客戶投訴。

此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報告獲得?蛻魸M意度調(diào)查針對公司有4個主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價格、服務(wù)及時性等多個方面對產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計,通過對“服務(wù)及時性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對本次服務(wù)的總體評價”5個維度不同權(quán)重的不同評分,計算出服務(wù)滿意度。國內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢。

同時公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)等方面。對于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會對每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時針對重大問題或沒有及時處理的問題用服產(chǎn)品代表會在公司產(chǎn)品線跨部門會議上再次提出,質(zhì)管部會跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標(biāo),同時針對每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對于業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā):呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會及時提交市場部進(jìn)行需求分析,而針對任何商業(yè)信息會及時轉(zhuǎn)給各對應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅持對售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業(yè)聯(lián)合會中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會授予的“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國醫(yī)院院長》和《中國醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎’”,分享了為中國醫(yī)院提供更高價值服務(wù)的成功經(jīng)驗。

深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司
 

邁瑞公司是中國領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個國家和地區(qū)。

邁瑞公司總部位于中國深圳,在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺。公司每年堅持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場推出7-9項新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計申請專利900多項,其中160多項國際專利,保證了公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

目前,邁瑞在中國29個主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個國家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國紐交所成功上市;同年10月,獲國家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。

研發(fā)實驗室

EMC(電磁兼容性)實驗室是國際一流的,也是國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實驗室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國際化市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。

主導(dǎo)產(chǎn)品

生命信息與支持

1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測儀、遙測、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。

臨床檢驗及試劑

這是檢驗家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。

數(shù)字超聲

這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。

放射影像

憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。

企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹

“科技,讓服務(wù)更有價值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊、先進(jìn)的技術(shù)平臺、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價格享受到世界級水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。

在中國,邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺,在全國醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實行24小時客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

邁瑞針對客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競爭力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。

為了提高顧客滿意度,確保客戶投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確?蛻敉对V得到及時、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。

1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時間安撫好客戶并及時向總部項目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項目組接到投訴后及時提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時用服項目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報告。

2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。

3.落實主動走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。

4.積極推動故障率較高產(chǎn)品的主動更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。

5.客戶投訴涉及到公司的各個產(chǎn)品,各個部門,希望公司各個部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動的解決客戶投訴。

此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報告獲得?蛻魸M意度調(diào)查針對公司有4個主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價格、服務(wù)及時性等多個方面對產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計,通過對“服務(wù)及時性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對本次服務(wù)的總體評價”5個維度不同權(quán)重的不同評分,計算出服務(wù)滿意度。國內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢。

同時公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)等方面。對于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會對每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時針對重大問題或沒有及時處理的問題用服產(chǎn)品代表會在公司產(chǎn)品線跨部門會議上再次提出,質(zhì)管部會跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標(biāo),同時針對每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對于業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā):呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會及時提交市場部進(jìn)行需求分析,而針對任何商業(yè)信息會及時轉(zhuǎn)給各對應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅持對售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業(yè)聯(lián)合會中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會授予的“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國醫(yī)院院長》和《中國醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎’”,分享了為中國醫(yī)院提供更高價值服務(wù)的成功經(jīng)驗。

邁瑞公司總部位于中國深圳,在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺。公司每年堅持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場推出7-9項新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計申請專利900多項,其中160多項國際專利,保證了公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

目前,邁瑞在中國29個主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個國家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國紐交所成功上市;同年10月,獲國家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。

該公司產(chǎn)品分類: 中旗心電圖機(jī) 生物刺激反饋儀

A系列連續(xù)光譜在線水質(zhì)分析儀

 

A列連續(xù)光在線水質(zhì)分析
傳感器性能:

測量原理
差分連續(xù)光譜-光路寬度1mm,2mm5mm,35mm100mm
波長范紅外-紫外(UV-Vis220 720nm外(UV220-390nm
閃爍氙源,理壽命50年。雙束自補(bǔ)償
供電
12VDC/20W由變送器供電。
清洗
自動清裝置,由變送器控制。
漂移
無漂移在正使用條件下)
通訊
RS485,Modbus
標(biāo)定
國際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)定預(yù)置,用戶也可以據(jù)化結(jié)果現(xiàn)場修改。
參比液
用戶采高品質(zhì)蒸餾水,無須其化學(xué)。
耐壓
0-1Bar  標(biāo)準(zhǔn),0-10Bar
介質(zhì)溫度
0- 45 °C
防護(hù)等級
>IP68,可潛裝
機(jī)械強(qiáng)度
30Nm中心負(fù)荷,滿足絕大多數(shù)現(xiàn)場要。
流速要求
<3 m/s速超會在量處有能造氣泡。
>1 m/s用垂安裝避免測處有泡。
磨損性固體
小于1g/l沙子)
安裝
水池或渠,門設(shè)計的安裝套管
污水管網(wǎng),浮安裝
自動清洗
壓縮空氣3-5Bar7 /分鐘,議用10 緩沖罐;
干凈的水5-8Bar;
清洗周5-15 秒可調(diào),1 10 每次,測量前延遲20秒。
數(shù)據(jù)傳輸
38400

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
變送器con::statD314 性能:
 

外形尺寸
330/300/76mmB/H/T
重量
2.8 標(biāo)準(zhǔn)
操作溫度
-20- 60 °C 須避免陽光直射
相對濕度
5%-90%(無凝)
防護(hù)等級
不銹鋼殼,IP65
供電
18-36VDC 90-250Vac47-63Hz。50W
模擬輸/
44-20mA輸出(可擴(kuò)展為8,回路負(fù)700Ω;
14-20mA入。
繼電器輸出
6 路限/報警輸出,點容量250VDC,1A
自清洗供電
12VDC, 8W電磁。
處理器
奔騰233MHzCPU64兆閃,128RAM,WindowsNT4.0作系統(tǒng)
現(xiàn)場顯示
6.4"觸摸屏,VGA光液晶顯示,TFT
無線通訊
GSMModem可選
數(shù)字界面
1RS2321RS485,10/100MBit內(nèi)部網(wǎng)RJ451USB接口,GSMModem選,選。
操作系統(tǒng)
MS-Windows  XP  控機(jī)。安裝統(tǒng)包括:MSClient
TCP/IP,NetBEUIforLAN),FTP-Server(filetransfer)andVNC-Server(remote control
應(yīng)用軟件
ana::lyte– 標(biāo)準(zhǔn)過程
包括形和數(shù)面,易光分析標(biāo)定模,自I/O  組態(tài),加 傳感態(tài),器控,數(shù)據(jù)格。

 
更多詳情請查閱"產(chǎn)品文件"中的產(chǎn)品說明.萊柏電子科技公司的工程師為您詳細(xì)提供解決方案。
 
 
該公司產(chǎn)品分類: 土壤分析儀 信號采集器(無線發(fā)射接收系統(tǒng)) 美國unilux 頻閃儀 Vaisala手持式溫濕度表、露點儀 Vaisala溫濕度變送器 二氧化碳變送器 氣象大氣壓表 油中微量水儀色譜儀 Vaisala露點儀 Scan在線水質(zhì)分析儀

最新產(chǎn)品

熱門儀器: 液相色譜儀 氣相色譜儀 原子熒光光譜儀 可見分光光度計 液質(zhì)聯(lián)用儀 壓力試驗機(jī) 酸度計(PH計) 離心機(jī) 高速離心機(jī) 冷凍離心機(jī) 生物顯微鏡 金相顯微鏡 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 生物試劑