材料荷重軟化溫度測(cè)定儀價(jià)格
1儀器概述
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀主要用于測(cè)定致密和隔熱定形耐火材料在恒定壓力下的荷重軟化溫度和壓蠕變實(shí)驗(yàn)。
2符合標(biāo)準(zhǔn)
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀符合以下標(biāo)準(zhǔn):
符合GT/T 5989-2008/ISO 1893:2005耐火材料 荷重軟化溫度試驗(yàn)方法示差升溫法;GT/T 5073-2005/ISO 3187:2005耐火材料 壓蠕變實(shí)驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)。
符合GT/T 5989-2008/ISO 1893:2005耐火材料 荷重軟化溫度試驗(yàn)方法示差升溫法;GT/T 5073-2005/ISO 3187:2005耐火材料 壓蠕變實(shí)驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)。
3適用范圍
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀的適用范圍:
廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)企業(yè)、科研院校、質(zhì)檢等部門(mén)。
廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)企業(yè)、科研院校、質(zhì)檢等部門(mén)。
4技術(shù)指標(biāo)
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀的技術(shù)指標(biāo):
1、實(shí)驗(yàn)溫度:1650℃;分辨率:0.1℃。
2、位移變化量:0-10mm;分辨率:1um。
3、恒壓加載:0-0.2Mpa(可調(diào))。
4、試樣尺寸:直徑50±0.5mm,50±0.5mm,中心通孔直徑12-13mm。
5、電源:380V/50Hz; 功率≤8KW。
6、全電腦控制測(cè)試,自動(dòng)生成檢測(cè)報(bào)告。
1、實(shí)驗(yàn)溫度:1650℃;分辨率:0.1℃。
2、位移變化量:0-10mm;分辨率:1um。
3、恒壓加載:0-0.2Mpa(可調(diào))。
4、試樣尺寸:直徑50±0.5mm,50±0.5mm,中心通孔直徑12-13mm。
5、電源:380V/50Hz; 功率≤8KW。
6、全電腦控制測(cè)試,自動(dòng)生成檢測(cè)報(bào)告。
5操作步驟
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀的安裝和操作步驟:
1、軟件的安裝
安裝office2003辦公軟件,帶Excel2003 和Access 2003.
1)安裝荷重軟化測(cè)試儀軟件,雙擊安裝軟件包文件夾下面的Setup.exe文件,按照提示完成軟件的安裝。
2、設(shè)備的安裝
1)安裝好加熱元件(即硅鉬棒),并連接好加熱元件間的連接帶,接好電爐引出線(xiàn)。將爐膛測(cè)溫?zé)犭娕疾迦霠t膛中,并固定好。
2)連接設(shè)備電源,設(shè)備接AC380V(注意:設(shè)備的進(jìn)線(xiàn)為兩根火線(xiàn))。連接好電控柜到計(jì)算機(jī)的通訊線(xiàn)、測(cè)試主機(jī)到電控柜的位移信號(hào)線(xiàn)和熱電偶信號(hào)線(xiàn)。連接好電爐到電控柜的連線(xiàn)。
3)按下 “電源開(kāi)關(guān)”,從電腦桌面“開(kāi)始---程序---荷重軟化測(cè)試儀“啟動(dòng)軟件。
1、軟件的安裝
安裝office2003辦公軟件,帶Excel2003 和Access 2003.
1)安裝荷重軟化測(cè)試儀軟件,雙擊安裝軟件包文件夾下面的Setup.exe文件,按照提示完成軟件的安裝。
2、設(shè)備的安裝
1)安裝好加熱元件(即硅鉬棒),并連接好加熱元件間的連接帶,接好電爐引出線(xiàn)。將爐膛測(cè)溫?zé)犭娕疾迦霠t膛中,并固定好。
2)連接設(shè)備電源,設(shè)備接AC380V(注意:設(shè)備的進(jìn)線(xiàn)為兩根火線(xiàn))。連接好電控柜到計(jì)算機(jī)的通訊線(xiàn)、測(cè)試主機(jī)到電控柜的位移信號(hào)線(xiàn)和熱電偶信號(hào)線(xiàn)。連接好電爐到電控柜的連線(xiàn)。
3)按下 “電源開(kāi)關(guān)”,從電腦桌面“開(kāi)始---程序---荷重軟化測(cè)試儀“啟動(dòng)軟件。
6軟件使用
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀的軟件使用:
第次啟動(dòng)軟件的時(shí)候,會(huì)彈出“基本參數(shù)配置”窗口。分別設(shè)置實(shí)驗(yàn)溫度范圍、升溫速率、位移變化量程、通訊端口、通訊頻率等。例如溫度設(shè)置為:1700℃,位移為:10000um,升溫速率為:5℃/min,端口為:1,通訊頻率為:9600。設(shè)置完成以后,按“確定”按鈕。然后退出整個(gè)程序。重新啟動(dòng)程序即可。
1)完成參數(shù)配置后,重新啟動(dòng)軟件。彈出測(cè)試主界面。選項(xiàng)分別是:荷重軟化測(cè)試、壓蠕變實(shí)驗(yàn)、系統(tǒng)補(bǔ)償值測(cè)試、基本參數(shù)配置和退出。
1、 基本參數(shù)配置選項(xiàng)
點(diǎn)擊“基本參數(shù)配置”按鈕。彈出用戶(hù)驗(yàn)證窗口,輸入用戶(hù)名稱(chēng)和密碼(用戶(hù)名稱(chēng):1,密碼:1)。按“確定”按鈕,進(jìn)入系統(tǒng)配置窗口。參數(shù)的設(shè)置和上面步驟1樣。完成設(shè)置后按“確定”按鈕退出程序。
2、荷重軟化測(cè)試選項(xiàng)
輸入“設(shè)置溫度”和“樣品長(zhǎng)度”。然后按“確定”按鈕,單擊“實(shí)驗(yàn)開(kāi)始”按鈕進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
3、點(diǎn)擊試驗(yàn)開(kāi)始后,控制電爐升溫的溫度表會(huì)按照用戶(hù)設(shè)定好的參數(shù)升溫。例如:如果用戶(hù)在設(shè)置溫度文本框中輸入1000(℃),在基本參數(shù)設(shè)置中將升溫速率設(shè)置為5℃/min,室溫假設(shè)為20(℃),那么試驗(yàn)過(guò)程中的升溫時(shí)間為(1000-20)/5=196(min),如果試樣在升溫過(guò)程當(dāng)中(例如800℃)就已經(jīng)壓縮了5%,那么在800℃時(shí),試驗(yàn)就會(huì)停止。如果電爐溫度到1000℃試樣還沒(méi)有收縮5%,可以繼續(xù)讓電爐在1000℃下恒溫,直到試樣收縮5%為止試驗(yàn)自動(dòng)停止,如果恒溫時(shí)間足夠且時(shí)試樣不能繼續(xù)收縮時(shí),請(qǐng)按試驗(yàn)停止按鈕先停止試驗(yàn),等爐膛溫度下降到室溫時(shí),重新啟動(dòng)軟件,設(shè)置試驗(yàn)溫度和長(zhǎng)度(設(shè)置試驗(yàn)溫度時(shí)請(qǐng)盡量),提試驗(yàn)溫度,等試樣壓縮變形5%后,程序會(huì)自動(dòng)停止實(shí)驗(yàn)。按“生成報(bào)告”鍵,自動(dòng)生成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
4、數(shù)據(jù)輸出到Excel類(lèi)型Result.xls文件中。
5、點(diǎn)擊文件菜單下面的“另存為…”選項(xiàng),輸入文件名稱(chēng),保存好測(cè)試報(bào)告。
6、按照Excel的操作規(guī)則,用戶(hù)可以對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯,包括數(shù)據(jù)的字體、顏色、圖表格式等。
7、在用戶(hù)配有打印機(jī)和正確安裝打印機(jī)的情況下,可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出。
第次啟動(dòng)軟件的時(shí)候,會(huì)彈出“基本參數(shù)配置”窗口。分別設(shè)置實(shí)驗(yàn)溫度范圍、升溫速率、位移變化量程、通訊端口、通訊頻率等。例如溫度設(shè)置為:1700℃,位移為:10000um,升溫速率為:5℃/min,端口為:1,通訊頻率為:9600。設(shè)置完成以后,按“確定”按鈕。然后退出整個(gè)程序。重新啟動(dòng)程序即可。
1)完成參數(shù)配置后,重新啟動(dòng)軟件。彈出測(cè)試主界面。選項(xiàng)分別是:荷重軟化測(cè)試、壓蠕變實(shí)驗(yàn)、系統(tǒng)補(bǔ)償值測(cè)試、基本參數(shù)配置和退出。
1、 基本參數(shù)配置選項(xiàng)
點(diǎn)擊“基本參數(shù)配置”按鈕。彈出用戶(hù)驗(yàn)證窗口,輸入用戶(hù)名稱(chēng)和密碼(用戶(hù)名稱(chēng):1,密碼:1)。按“確定”按鈕,進(jìn)入系統(tǒng)配置窗口。參數(shù)的設(shè)置和上面步驟1樣。完成設(shè)置后按“確定”按鈕退出程序。
2、荷重軟化測(cè)試選項(xiàng)
輸入“設(shè)置溫度”和“樣品長(zhǎng)度”。然后按“確定”按鈕,單擊“實(shí)驗(yàn)開(kāi)始”按鈕進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
3、點(diǎn)擊試驗(yàn)開(kāi)始后,控制電爐升溫的溫度表會(huì)按照用戶(hù)設(shè)定好的參數(shù)升溫。例如:如果用戶(hù)在設(shè)置溫度文本框中輸入1000(℃),在基本參數(shù)設(shè)置中將升溫速率設(shè)置為5℃/min,室溫假設(shè)為20(℃),那么試驗(yàn)過(guò)程中的升溫時(shí)間為(1000-20)/5=196(min),如果試樣在升溫過(guò)程當(dāng)中(例如800℃)就已經(jīng)壓縮了5%,那么在800℃時(shí),試驗(yàn)就會(huì)停止。如果電爐溫度到1000℃試樣還沒(méi)有收縮5%,可以繼續(xù)讓電爐在1000℃下恒溫,直到試樣收縮5%為止試驗(yàn)自動(dòng)停止,如果恒溫時(shí)間足夠且時(shí)試樣不能繼續(xù)收縮時(shí),請(qǐng)按試驗(yàn)停止按鈕先停止試驗(yàn),等爐膛溫度下降到室溫時(shí),重新啟動(dòng)軟件,設(shè)置試驗(yàn)溫度和長(zhǎng)度(設(shè)置試驗(yàn)溫度時(shí)請(qǐng)盡量),提試驗(yàn)溫度,等試樣壓縮變形5%后,程序會(huì)自動(dòng)停止實(shí)驗(yàn)。按“生成報(bào)告”鍵,自動(dòng)生成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
4、數(shù)據(jù)輸出到Excel類(lèi)型Result.xls文件中。
5、點(diǎn)擊文件菜單下面的“另存為…”選項(xiàng),輸入文件名稱(chēng),保存好測(cè)試報(bào)告。
6、按照Excel的操作規(guī)則,用戶(hù)可以對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯,包括數(shù)據(jù)的字體、顏色、圖表格式等。
7、在用戶(hù)配有打印機(jī)和正確安裝打印機(jī)的情況下,可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出。
7補(bǔ)償值測(cè)試
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀的系統(tǒng)補(bǔ)償值測(cè)試:
點(diǎn)擊主界面中的“系統(tǒng)補(bǔ)償值測(cè)試”按鈕,彈出用戶(hù)驗(yàn)證窗口,輸入用戶(hù)名和密碼(用戶(hù)名稱(chēng):1,密碼:1),按“確定”按鈕。進(jìn)入補(bǔ)償值測(cè)試界面。
1、確認(rèn)標(biāo)樣型號(hào)
點(diǎn)擊“標(biāo)樣選擇”按鈕,彈出補(bǔ)償值標(biāo)準(zhǔn)試樣選擇窗體,選擇爐膛內(nèi)放入的標(biāo)準(zhǔn)試樣對(duì)應(yīng)的型號(hào),包括石英標(biāo)樣(0~1000度),剛玉標(biāo)樣(0~1700度)和用戶(hù)自帶標(biāo)樣。
2、點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的型號(hào),然后按“確定”按鈕。完成本次補(bǔ)償值實(shí)驗(yàn)所用標(biāo)準(zhǔn)試樣的選擇。
3、回到補(bǔ)償值測(cè)試界面,輸入“標(biāo)樣長(zhǎng)度”和“實(shí)驗(yàn)溫度”后按“確認(rèn)”鍵,點(diǎn)擊“實(shí)驗(yàn)開(kāi)始”按鈕,進(jìn)行機(jī)器補(bǔ)償值測(cè)試。等機(jī)器到達(dá)實(shí)驗(yàn)溫度以后,程序自動(dòng)將本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)保存于安裝目錄下面的“補(bǔ)償值實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)”文件夾中。
點(diǎn)擊主界面中的“系統(tǒng)補(bǔ)償值測(cè)試”按鈕,彈出用戶(hù)驗(yàn)證窗口,輸入用戶(hù)名和密碼(用戶(hù)名稱(chēng):1,密碼:1),按“確定”按鈕。進(jìn)入補(bǔ)償值測(cè)試界面。
1、確認(rèn)標(biāo)樣型號(hào)
點(diǎn)擊“標(biāo)樣選擇”按鈕,彈出補(bǔ)償值標(biāo)準(zhǔn)試樣選擇窗體,選擇爐膛內(nèi)放入的標(biāo)準(zhǔn)試樣對(duì)應(yīng)的型號(hào),包括石英標(biāo)樣(0~1000度),剛玉標(biāo)樣(0~1700度)和用戶(hù)自帶標(biāo)樣。
2、點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的型號(hào),然后按“確定”按鈕。完成本次補(bǔ)償值實(shí)驗(yàn)所用標(biāo)準(zhǔn)試樣的選擇。
3、回到補(bǔ)償值測(cè)試界面,輸入“標(biāo)樣長(zhǎng)度”和“實(shí)驗(yàn)溫度”后按“確認(rèn)”鍵,點(diǎn)擊“實(shí)驗(yàn)開(kāi)始”按鈕,進(jìn)行機(jī)器補(bǔ)償值測(cè)試。等機(jī)器到達(dá)實(shí)驗(yàn)溫度以后,程序自動(dòng)將本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)保存于安裝目錄下面的“補(bǔ)償值實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)”文件夾中。
8壓蠕變實(shí)驗(yàn)
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀壓蠕變實(shí)驗(yàn)選項(xiàng):
點(diǎn)擊主界面中的“壓蠕變實(shí)驗(yàn)”按鈕。彈出壓蠕變實(shí)驗(yàn)窗口。
1、輸入“設(shè)置溫度”、“恒溫時(shí)間”和“樣品長(zhǎng)度”。然后按“確定”按鈕,單擊“實(shí)驗(yàn)開(kāi)始”按鈕進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
2、般試驗(yàn)時(shí)間選擇25小時(shí)或者50小時(shí),當(dāng)需要時(shí)可延長(zhǎng)到100小時(shí),當(dāng)試樣的度變化百分率過(guò)5%時(shí)應(yīng)停止試驗(yàn)。通常記錄第個(gè)5小時(shí)的變化百分率與試驗(yàn)結(jié)束時(shí)變化百分率之差,在升溫階段以及在控溫?zé)犭娕硷@示達(dá)到恒溫后的第個(gè)小時(shí)內(nèi),記錄數(shù)據(jù)間隔不過(guò)5min,系統(tǒng)默認(rèn)為5min,客戶(hù)可自己修改。隨后每隔30min記錄次,系統(tǒng)默認(rèn)為30分鐘,客戶(hù)可自己修改。直至試驗(yàn)結(jié)束。等恒溫時(shí)間到,程序會(huì)自動(dòng)停止實(shí)驗(yàn)。按“生成報(bào)告”鍵,自動(dòng)生成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
按下式計(jì)算壓蠕變率:
P=(Ln-L0)/Li*100
式中:P——壓蠕變率 ,%;
Li——試樣原始度,單位為毫米(mm);
L0——試樣恒溫開(kāi)始時(shí)的度,單位為毫米(mm);
Ln——試樣恒溫n小時(shí)的度,單位為毫米(mm);
3、數(shù)據(jù)輸出到Excel類(lèi)型Result.xls文件中。
4、 點(diǎn)擊文件菜單下面的“另存為…”選項(xiàng),輸入文件名稱(chēng),保存測(cè)試報(bào)告。
5、按照Excel的操作規(guī)則,用戶(hù)可以對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯,包括數(shù)據(jù)的字體、顏色、圖表格式等。
6、 在用戶(hù)配有打印機(jī)和正確安裝打印機(jī)的情況下,可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出。
7、在荷重軟化測(cè)試、蠕變?cè)囼?yàn)和補(bǔ)償值測(cè)試界面中,下行文本框中顯示程序當(dāng)前的狀態(tài)。
8、退出選項(xiàng)。在主界面中,如果用戶(hù)想退出程序,按“退出”按鈕即可。
點(diǎn)擊主界面中的“壓蠕變實(shí)驗(yàn)”按鈕。彈出壓蠕變實(shí)驗(yàn)窗口。
1、輸入“設(shè)置溫度”、“恒溫時(shí)間”和“樣品長(zhǎng)度”。然后按“確定”按鈕,單擊“實(shí)驗(yàn)開(kāi)始”按鈕進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
2、般試驗(yàn)時(shí)間選擇25小時(shí)或者50小時(shí),當(dāng)需要時(shí)可延長(zhǎng)到100小時(shí),當(dāng)試樣的度變化百分率過(guò)5%時(shí)應(yīng)停止試驗(yàn)。通常記錄第個(gè)5小時(shí)的變化百分率與試驗(yàn)結(jié)束時(shí)變化百分率之差,在升溫階段以及在控溫?zé)犭娕硷@示達(dá)到恒溫后的第個(gè)小時(shí)內(nèi),記錄數(shù)據(jù)間隔不過(guò)5min,系統(tǒng)默認(rèn)為5min,客戶(hù)可自己修改。隨后每隔30min記錄次,系統(tǒng)默認(rèn)為30分鐘,客戶(hù)可自己修改。直至試驗(yàn)結(jié)束。等恒溫時(shí)間到,程序會(huì)自動(dòng)停止實(shí)驗(yàn)。按“生成報(bào)告”鍵,自動(dòng)生成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
按下式計(jì)算壓蠕變率:
P=(Ln-L0)/Li*100
式中:P——壓蠕變率 ,%;
Li——試樣原始度,單位為毫米(mm);
L0——試樣恒溫開(kāi)始時(shí)的度,單位為毫米(mm);
Ln——試樣恒溫n小時(shí)的度,單位為毫米(mm);
3、數(shù)據(jù)輸出到Excel類(lèi)型Result.xls文件中。
4、 點(diǎn)擊文件菜單下面的“另存為…”選項(xiàng),輸入文件名稱(chēng),保存測(cè)試報(bào)告。
5、按照Excel的操作規(guī)則,用戶(hù)可以對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯,包括數(shù)據(jù)的字體、顏色、圖表格式等。
6、 在用戶(hù)配有打印機(jī)和正確安裝打印機(jī)的情況下,可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出。
7、在荷重軟化測(cè)試、蠕變?cè)囼?yàn)和補(bǔ)償值測(cè)試界面中,下行文本框中顯示程序當(dāng)前的狀態(tài)。
8、退出選項(xiàng)。在主界面中,如果用戶(hù)想退出程序,按“退出”按鈕即可。
9主機(jī)操作
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀的主機(jī)操作:
1、往法碼架上加法碼,使上壓桿與法碼重量相等,調(diào)好平衡。把上壓桿推到上面。
2、把電爐提到上面,旋緊鎖緊螺絲,固定好電爐位置。
3、在下試柱上先放試樣下墊片,再放試樣,然后放試樣上墊片,保證同軸。
4、慢慢推下電爐,并鎖緊。
5、小心放下上壓桿,壓在試樣上墊片上,保證同軸。
6、根據(jù)試樣所需壓力,計(jì)算出法碼架上需減多少重量法碼。
7、將電器控制柜上電源開(kāi)關(guān)旋轉(zhuǎn)到“開(kāi)”位置(向右旋動(dòng)為接通電源,向左旋轉(zhuǎn)為斷開(kāi)電源)接通主機(jī)電源,然后按下“啟動(dòng)按鈕”,接通電路主回路。
8、完成后即可打開(kāi)軟件自動(dòng)測(cè)試。
1、往法碼架上加法碼,使上壓桿與法碼重量相等,調(diào)好平衡。把上壓桿推到上面。
2、把電爐提到上面,旋緊鎖緊螺絲,固定好電爐位置。
3、在下試柱上先放試樣下墊片,再放試樣,然后放試樣上墊片,保證同軸。
4、慢慢推下電爐,并鎖緊。
5、小心放下上壓桿,壓在試樣上墊片上,保證同軸。
6、根據(jù)試樣所需壓力,計(jì)算出法碼架上需減多少重量法碼。
7、將電器控制柜上電源開(kāi)關(guān)旋轉(zhuǎn)到“開(kāi)”位置(向右旋動(dòng)為接通電源,向左旋轉(zhuǎn)為斷開(kāi)電源)接通主機(jī)電源,然后按下“啟動(dòng)按鈕”,接通電路主回路。
8、完成后即可打開(kāi)軟件自動(dòng)測(cè)試。
10裝箱單
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀的裝箱單:
1、主機(jī) 1臺(tái)
2、測(cè)試軟件 1套
3、電腦(根據(jù)合同要求) 1套
4、配套說(shuō)明書(shū) 1套
5、合格證 1份
6、剛玉墊片、標(biāo)樣 1套
1、主機(jī) 1臺(tái)
2、測(cè)試軟件 1套
3、電腦(根據(jù)合同要求) 1套
4、配套說(shuō)明書(shū) 1套
5、合格證 1份
6、剛玉墊片、標(biāo)樣 1套
11售后服務(wù)
CHY材料荷重軟化溫度測(cè)定儀的售后服務(wù):
1、我方免費(fèi)提供安裝調(diào)試,培訓(xùn)服務(wù),幫助需方用戶(hù)盡快熟悉使用,培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的操作使用、注意事項(xiàng)以及日常維護(hù)。
2、軟件產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、維護(hù),免費(fèi)提供軟件升級(jí);免費(fèi)提供人員技術(shù)培訓(xùn)和提供與軟件使用相關(guān)的文檔資料。
3、質(zhì)量保修期(質(zhì)保期從設(shè)備驗(yàn)收合格之日算起)為1年,保質(zhì)期內(nèi)因我司產(chǎn)品本身問(wèn)題造成的故障由我司免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。
4、質(zhì)保期滿(mǎn)后,僅收取零配件、差旅成本費(fèi)用。
5、若我司產(chǎn)品出現(xiàn)故障,在接到需方通知后,在不過(guò)2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),提供24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。
1、我方免費(fèi)提供安裝調(diào)試,培訓(xùn)服務(wù),幫助需方用戶(hù)盡快熟悉使用,培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的操作使用、注意事項(xiàng)以及日常維護(hù)。
2、軟件產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、維護(hù),免費(fèi)提供軟件升級(jí);免費(fèi)提供人員技術(shù)培訓(xùn)和提供與軟件使用相關(guān)的文檔資料。
3、質(zhì)量保修期(質(zhì)保期從設(shè)備驗(yàn)收合格之日算起)為1年,保質(zhì)期內(nèi)因我司產(chǎn)品本身問(wèn)題造成的故障由我司免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。
4、質(zhì)保期滿(mǎn)后,僅收取零配件、差旅成本費(fèi)用。
5、若我司產(chǎn)品出現(xiàn)故障,在接到需方通知后,在不過(guò)2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),提供24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。
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