DN15-40小口徑聲波熱量表是戶用熱量表是集中供熱系統(tǒng)中對(duì)用戶供熱量進(jìn)行分戶計(jì)量所必需的計(jì)量裝置，熱量表由流量計(jì)、配對(duì)溫度傳感器和電子運(yùn)算單元組成。
產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：CJ128-2007

DN15-40小口徑聲波熱量表的技術(shù)參數(shù)：
★工作壓力≤1.6MPa
★溫度測(cè)量范圍：(4-95)℃
★溫差范圍：(3-75) K
★環(huán)境等級(jí)：A類
★精度等級(jí)：2級(jí)
★防護(hù)等級(jí)：IP54
★壓力損失：≤ 0.025MPa
★靜態(tài)工作電流：≤ 10 uA
★供電：鋰電池 3.6V/3.5Ah
★電池壽命: ≥ 6 年
★PT1000鉑電阻線長(zhǎng)1.5米

DN15-40小口徑聲波熱量表外形及尺寸：

公稱口徑，流量與連接尺寸

公   稱 口徑（mm）mm mm	流量m3/h			外形尺寸mm			流量傳感器接口尺寸
	qmax	qn	qmin	長(zhǎng)	寬		―――
15	3.0	1.5	0.03	130	110	102	G3/4″
20	5.0	2.5	0.05	130	110	102	G1′
25	7.0	3.5	0.07	160	110	102	G1′1/4
32	12.0	6.0	0.12	190	110	102	G1′1/2
40	20	10	0.2	220	110	102	G2′
50	30	15	0.6	200	160	160	法蘭連接-螺栓4-M16

DN15-40小口徑聲波熱量表基本功能
★熱量計(jì)量顯示
★供/回水溫度、溫差測(cè)量及顯示
★累積流量計(jì)量及顯示
★運(yùn)行時(shí)間顯示
★流速顯示

DN15-40小口徑聲波熱量表安裝及維修說(shuō)明
★安裝使用說(shuō)明
★熱量表安裝說(shuō)明（以熱量表安裝在進(jìn)水管道上為例）

小口徑熱量表安裝示意圖

★安裝前先沖洗管道防止有石子等雜物在管道內(nèi)；
★安裝時(shí)不要用手拿取積分儀部分，不能拉扯電線，防止扯斷損壞；
★安裝必須留有足夠的檢修空間；
★安裝時(shí)遠(yuǎn)離交流電和頻輻射電源少0.5m以上，避開(kāi)溫輻射源，避免陽(yáng)光直射；
★安裝時(shí)必須按照管段上水流指示箭頭方向安裝；
★表前直管段長(zhǎng)度滿足5倍于管徑與表后直管段長(zhǎng)度滿足2倍于管徑為佳，否則，可能會(huì)影響熱量表的測(cè)量精度；
★熱量表可以水平、垂直安裝，但水平安裝時(shí)兩個(gè)換能器應(yīng)在同水平面上，防止供暖水穩(wěn)定后淤泥沉積于低換能器影響信號(hào)傳輸，垂直安裝時(shí)水流方向必須為從下而上；
★安裝完畢后應(yīng)充分排空管道內(nèi)空氣再進(jìn)行試壓；
★如果冬天不供暖必須將管道內(nèi)的水排干凈，以防止結(jié)冰凍裂；
★熱量表使用環(huán)境溫度大于55℃或管道內(nèi)水溫大于90℃時(shí)應(yīng)將積分儀和托盤(pán)取下安裝在溫度較低的墻面或其他物體上；
★當(dāng)熱量表作為冷量表使用時(shí)，應(yīng)將積分儀和托盤(pán)取下安裝在墻面或其他溫度接近室溫的物體上，同時(shí)積分儀的度應(yīng)過(guò)管段，防止冷凝水順著電線滴水到積分儀上；
★熱量表應(yīng)安裝在進(jìn)水管道上，紅色標(biāo)簽鉑電阻都應(yīng)安裝在管段測(cè)溫孔內(nèi)，藍(lán)色標(biāo)簽鉑電阻應(yīng)安裝在與之對(duì)應(yīng)的測(cè)溫三通（或測(cè)溫球閥）內(nèi)；
☆溫度傳感器安裝
①紅色標(biāo)簽溫度傳感器安裝在熱量表的測(cè)溫孔內(nèi)；
②安裝藍(lán)色標(biāo)簽溫度傳感器時(shí)需要先將測(cè)溫三通（或測(cè)溫球閥）安裝在供暖回水管道上，然后再將溫度傳感器旋緊在測(cè)溫三通（或測(cè)溫球閥）內(nèi)。
③安裝溫度傳感器時(shí)必須先將上面的“O”型圈取出放進(jìn)溫度傳感器安裝孔內(nèi)深處，放平后再將溫度傳感器裝進(jìn)測(cè)溫孔里，然后用手?jǐn)Q緊，擰緊后，可以使用扳手加固半圈。注意不要用扳手?jǐn)Q的太緊，以防壓壞“O”型圈，引起漏水；
④不可用生料帶等其他密封材料代替“O”型圈使用，否則安裝時(shí)極易損壞探頭內(nèi)感溫器件；
⑤所有冗余連線（數(shù)據(jù)線、測(cè)溫線）均置線槽內(nèi)，確定線槽外無(wú)冗余連線；
⑥溫度傳感器探頭要預(yù)留維修位置，不能對(duì)著墻面，否則會(huì)造成難以拆卸；
⑦安裝完畢后打上鉛封。
☆接頭管和接頭帽的安裝
①按照熱量表實(shí)際尺寸預(yù)留好熱量表安裝位置；
②先將接頭管、接頭帽擰在管道上；
③將熱量表及密封墊用螺絲簡(jiǎn)單安裝在管道上（不要太緊）；
④取下熱量表；
⑤擰緊接頭管、接頭帽，防止漏水；
 ⑥安裝熱量表；
 ⑦建議安裝表前閥門、表后閥門、過(guò)濾器、便于檢修。

水平安裝表面朝上

★當(dāng)熱量表水平安裝時(shí)，積分儀的方向朝上，如果積分儀方向朝著側(cè)面的話就會(huì)造成兩個(gè)換能器不在個(gè)水平面上，而在處的那個(gè)換能器處可能會(huì)聚集空氣造成熱量表計(jì)量不準(zhǔn)或不計(jì)量；

★當(dāng)熱量表垂直安裝時(shí)定要安裝在水流向上的直管段上，因?yàn)樗�流朝下的管道受地心的引力作用下�?huì)造成管道內(nèi)無(wú)法充滿管段的現(xiàn)象，此時(shí)也會(huì)影響熱量表計(jì)量不準(zhǔn)甚至不計(jì)量。

正確安裝

錯(cuò)誤安裝

★當(dāng)熱量表安裝在“U”型管道處時(shí)請(qǐng)將熱量表安裝在低處，因?yàn)楣艿涝谔幍牡胤娇赡軙?huì)聚集空氣，造成熱量表計(jì)量不準(zhǔn)或不計(jì)量。

★當(dāng)熱量表安裝在彎管處必須保證前直管段距離≥5倍于管徑、后直管段≥2倍于管徑，否則有可能會(huì)造成熱量表計(jì)量不準(zhǔn)。

★當(dāng)熱量表前安裝閥門或其他部件時(shí)必須保證表和該部件之間留有≥5倍于管徑的距離，表后安裝閥門或其他部件時(shí)必須保證表和該部件之間留有≥2倍于管徑的距離，否則可能會(huì)造成熱量表計(jì)量不準(zhǔn)。

DN15-40小口徑聲波熱量表熱量表數(shù)據(jù)的閱讀
★讀表界面
熱量表通水后會(huì)自動(dòng)跳到累計(jì)熱量界面，單位：kW•h
按壓按鈕依次顯示

顯示內(nèi)容 >	單位 >	分辨率 >	備注 >
累計(jì)熱量 >	kW·h>	0.01>	>
全屏顯示 >	>	>	>
累計(jì)冷量 >	kW·h>	0.01>	>
累計(jì)流量 >	m3>	0.01>	>
流速 >	m3/h>	0.001>	>
入口溫度 >	℃ >	0.01>	>
出口溫度 >	℃ >	0.01>	>
溫差 >	℃ >	0.01>	>
運(yùn)行時(shí)間 >	h>	1>	有效工作時(shí)間 >
進(jìn)入下循環(huán) >	>	>	>

注：如果熱量表安裝在回水管道上則進(jìn)水溫度比回水溫度低。

★測(cè)試界面
在讀表界面累計(jì)流量顯示狀態(tài)下，保持按壓按鈕3S松開(kāi)按鈕進(jìn)入測(cè)試界面。
進(jìn)入測(cè)試界面后，按壓按鈕依次顯示以下內(nèi)容。

顯示內(nèi)容	單位	分辨率	備注
累計(jì)流量（檢定）	L	0.01
累計(jì)熱量（檢定）	kW·h	0.001
流速（檢定）	m3/h	0.001
入口溫度（檢定）	℃	0.01
出口溫度（檢定）	℃	0.01
溫差（檢定）	℃	0.01

★退出測(cè)試界面的方法
在任意屏下長(zhǎng)按按鍵，將退出測(cè)試界面，返回到“讀表界面”。
★查詢界面
在讀表界面“溫差”顯示狀態(tài)下，保持按壓按鈕3S后松開(kāi)按鈕進(jìn)入查詢界面，用戶可以查詢當(dāng)日前18個(gè)月的累計(jì)熱量、累計(jì)流量。

DN15-40小口徑聲波熱量表簡(jiǎn)單故障判斷處理方法：

序號(hào)	現(xiàn)象	原因	排除方法
1	不顯示	電路板壞	更換新表
		電路板進(jìn)水	更換新表
		電池沒(méi)電	更換相同規(guī)格電池
2	溫度不對(duì)（顯示異常）	溫度傳感器線斷	找到斷線位置接好并用絕緣膠帶裹好
3	供熱時(shí)不計(jì)熱量（冷量累加）	溫度傳感器接反	溫度傳感器對(duì)調(diào)安裝
4	流速太大	水流方向與表體箭頭可能不致	檢查并重新安裝
		水平安裝時(shí)聲波探頭沒(méi)有在同水平面上，且管道內(nèi)有空氣	重新安裝并排凈管道內(nèi)的空氣
5	流速為零	表前、后閥門沒(méi)有打開(kāi)	打開(kāi)閥門
		管段外部聲波信號(hào)線斷	找到斷線位置接好線并做好外部絕緣
6	流速不穩(wěn)	水平安裝時(shí)聲波探頭沒(méi)有在同水平面上，且管道內(nèi)有空氣	重新安裝并排凈管道內(nèi)的空氣

DN15-40小口徑聲波熱量表運(yùn)輸與儲(chǔ)存
★熱量表在運(yùn)輸中應(yīng)小心輕放，避免劇烈沖擊。
★儲(chǔ)存環(huán)境溫度（0～55）℃，相對(duì)濕度小于80%，防止強(qiáng)電磁場(chǎng)作用和陽(yáng)光直射。
★倉(cāng)庫(kù)保持干燥、沒(méi)有腐蝕性物品、氣體及危險(xiǎn)品。
★碼存產(chǎn)品應(yīng)墊離地面至少30cm，距離四壁至少1m，離采暖設(shè)備不少于2m 。

DN15-40小口徑聲波熱量表訂貨須知
★訂貨時(shí)應(yīng)注明熱量表名稱、型號(hào)、口徑。
★供貨合同中不包括測(cè)溫三通、測(cè)溫球閥等配件，如用戶需供貨時(shí)，須在訂貨時(shí)另行提出，并在合同上注明。
★我公司供應(yīng)全部易損件，請(qǐng)用戶在個(gè)月前提出計(jì)劃，我公司可按合同供應(yīng)。

DN15-40小口徑聲波熱量表部分合作客戶：
廊坊市金橋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
廊坊市金泰物業(yè)服務(wù)有限公司
石家莊華山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
廊坊市金橋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
南通萬(wàn)全建設(shè)工程有限公司
石家莊邦杰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
石家莊邦杰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
河北士杰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
石家莊軍城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
石家莊泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
山西星河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
忻州市中發(fā)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
河北秀蘭房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
河南省政府
河南省武警總隊(duì)醫(yī)院
陜西測(cè)繪局
石家莊市稅局
石家莊際展覽中心
中通信建設(shè)第二工程局
中十冶集團(tuán)有限公司

DN15-40小口徑聲波熱量表服務(wù)承諾
   凡購(gòu)買我公司的聲波熱量表，在約定保修期內(nèi)（沒(méi)有協(xié)議按年執(zhí)行），對(duì)安裝合理，使用正確，因質(zhì)量引起的損壞和故障，在保證封印完整的情況下我公司負(fù)責(zé)維修調(diào)換。

DN15-40小口徑聲波熱量表售后服務(wù)細(xì)則
1. 目的
規(guī)范售后服務(wù)人員的行為，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 范圍
適用于售后服務(wù)人員的工作。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
   3.1時(shí)刻注意自身形象，保持良好的精神狀態(tài)，統(tǒng)著裝，佩戴工牌，男同志不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須，上班時(shí)間不許穿短褲、拖鞋，保持衣裝的平展及整潔。
   3.2售后人員在聽(tīng)到電話鈴響時(shí)，應(yīng)在第二聲鈴響前取下話筒。接通電話后先問(wèn)候：“您好，豐源售后”；通話過(guò)程中，要耐心聆聽(tīng)、詳細(xì)解答，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；如是關(guān)于維修的電話，要詳細(xì)詢問(wèn)并記錄產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象、用戶姓名、聯(lián)系方式、地址等內(nèi)容。（如用戶咨詢或較簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以在電話里指導(dǎo)用戶正確使用，2小時(shí)后跟蹤回訪用戶使用情況，確保用戶正確、正常使用，并記錄備案）通話結(jié)束后，要禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
  3.3外出服務(wù)準(zhǔn)備工作：根據(jù)用戶反映的故障現(xiàn)象分析可能出現(xiàn)的故障原因、維修措施、是否需提供周轉(zhuǎn)表及所需備件（維修工具、備用附件、軟件安裝盤(pán)、客戶服務(wù)單、上崗證、墊布、鞋套等）。如果此故障從未維修過(guò)或同類故障以前未處理好，應(yīng)立即查閱資料并請(qǐng)教其他工程師。為了防止物品帶錯(cuò)或漏帶，售后服務(wù)人員在出發(fā)前要將自己的工具包對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自檢遍。
   3.4售后服務(wù)人員根據(jù)約定時(shí)間及路程所需時(shí)間倒推出發(fā)時(shí)間，以確保到達(dá)時(shí)間比約定時(shí)間提前5-10分鐘。若售后服務(wù)人員在路上遇到塞車或在上個(gè)用戶家耽誤時(shí)間，要將信息反饋給售后助理或直接與用戶聯(lián)系向用戶致歉，在用戶同意的前提下改約上門時(shí)間或提前通知售后助理改派其他人員。
   3.5進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作：首先檢查自己的儀容儀表（頭發(fā)不亂，面、手不臟，指甲內(nèi)無(wú)泥、長(zhǎng)度不過(guò)手指肚，工服正規(guī)、平展、整潔，鞋無(wú)塵土）；精神飽滿；面帶微笑。
   3.6敲門。敲門的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為連敲2次，每次連續(xù)3下，應(yīng)每隔30秒鐘重復(fù)1次，有門鈴的要先按門鈴，按門鈴時(shí)要輕輕按下及時(shí)松開(kāi)等待用戶開(kāi)門；5分鐘后再不開(kāi)門則電話聯(lián)系，確認(rèn)用戶不在家后，在用戶門上或顯要位置貼留言條，告之用戶我們?cè)��?jīng)來(lái)過(guò)及聯(lián)系電話，讓用戶見(jiàn)到紙條后及時(shí)與我們?cè)俾?lián)系；同時(shí)通知售后助理；為了預(yù)防用戶在樓下等待，售后服務(wù)人員應(yīng)到樓下周圍查看，有無(wú)用戶在外等候。
   3.7當(dāng)室內(nèi)有人應(yīng)答時(shí)及時(shí)回應(yīng)，注意聲音適中，態(tài)度和藹，說(shuō)明來(lái)意。當(dāng)?shù)玫皆试S后帶好鞋套入戶。首先要自我介紹，確認(rèn)用戶，并出示上崗證。如果用戶正在吃飯，應(yīng)等用戶吃完飯?jiān)偕祥T，也可按用戶的意見(jiàn)辦。進(jìn)入室內(nèi)后應(yīng)在用戶的帶領(lǐng)下去檢查相關(guān)產(chǎn)品，不要在用戶家中隨意走動(dòng)。放置工具箱時(shí)要找到個(gè)靠近產(chǎn)品的合適位置，在保證工具箱不弄臟地面的前提下放好工具箱，取出墊布鋪在地上，然后將工具箱放在墊布上。維修時(shí)用的工具、備件或從產(chǎn)品上拆卸下的切物品必須放在墊布上；盡可能不借用用戶的東西，殊情況下如需借用，則必須征求用戶同意。
   3.8售后服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因及所需更換的零部件，若出保修期，則向用戶講明出保修期需收費(fèi)，出示維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶同意后方可進(jìn)行維修、更換。如不能在現(xiàn)場(chǎng)維修解決的，委婉向用戶說(shuō)明原因，拉回維修，并提供周轉(zhuǎn)表。對(duì)需拉回維修的產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，提供客戶服務(wù)單，并跟用戶約定送回時(shí)間，按規(guī)定時(shí)間送回。如需挪動(dòng)用戶的物品時(shí)，必須征得用戶同意后方可進(jìn)行，注意搬動(dòng)物品時(shí)定輕拿輕放。維修完畢需收費(fèi)的要現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算費(fèi)用。
  3.9售后服務(wù)人員在維修完畢后，要對(duì)用戶培訓(xùn)產(chǎn)品的基本使用常識(shí)及保養(yǎng)常識(shí)，對(duì)用戶不會(huì)使用等常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行耐心講解。將所有物品恢復(fù)原位，用自帶干凈抹布將產(chǎn)品擦干凈，并打掃周圍環(huán)境，清點(diǎn)維修工具。同用戶起將客戶服務(wù)單填寫(xiě)完整，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽名；如果用戶不填意見(jiàn)和簽名，不要強(qiáng)迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至用戶滿意為止。
   3.10若需要安裝軟件，售后人員要問(wèn)清對(duì)方的電腦是否兼容我公司軟件，并且耐心地向用戶講解有關(guān)內(nèi)容、注意事項(xiàng)等，直到用戶能獨(dú)立操作為止。
   3.11售后服務(wù)人員如果遇到用戶以他提出的條件沒(méi)有得到滿足為由，扣押售后服務(wù)人員或扣押工具，或用戶態(tài)度蠻橫，有打罵等情況，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話通知公司，由售后部、行政部出面處理。
   3.12客戶服務(wù)單當(dāng)天交回售后助理備案登記，同時(shí)將維修情況及結(jié)果向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，定期對(duì)售后情況進(jìn)行總結(jié)匯總。
   3.13對(duì)沒(méi)有徹底修復(fù)把握的用戶，維修3小時(shí)后回訪（正常情況下由售后助理統(tǒng)回訪，或售后服務(wù)人員回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門服務(wù)直至用戶滿意為止。 
   3.14售后服務(wù)人員要耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，消除用戶煩惱，服務(wù)語(yǔ)言要規(guī)范、文明、禮貌、得體；語(yǔ)調(diào)溫和，悅耳、熱情；吐字清晰，語(yǔ)速適中。 售后服務(wù)人員必須講普通話，不允許和用戶講“不知道”、“不行”等拒絕性較強(qiáng)的詞語(yǔ)，更不允許與用戶發(fā)生沖突，遵循“沒(méi)有不對(duì)的用戶，只有做不到的服務(wù)”的原則來(lái)工作。不得接受用戶的煙、茶、酒、飯或其他小禮品，要愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)施、物品及環(huán)境，不得造成任何損壞，如屬售后服務(wù)人員過(guò)失造成損壞物品的，售后服務(wù)人員照價(jià)賠償。

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